Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous

NettoyagePro CRM édite NettoyagePro CRM. Pour les données de votre compte et de votre utilisation du Service, nous sommes responsable du traitement.

Pour les données que vous saisissez sur vos propres clients, prospects et employés, vous êtes responsable du traitement et nous agissons comme votre sous-traitant : nous ne les utilisons que pour vous fournir le Service.

Contact : joelynton.garcia@gmail.com.

2. Données que nous traitons

Compte : nom, adresse e-mail, téléphone (facultatif), rôle, mot de passe (conservé uniquement sous une forme chiffrée irréversible), dates de connexion et d'activité.

Entreprise : nom, adresse, coordonnées, numéro d'immatriculation, pays et paramètres de facturation.

Contenu que vous saisissez : clients, prospects, prestations, devis, factures, employés, notes, fichiers et conversations WhatsApp (messages, contacts, médias).

Si vous connectez votre boîte e-mail (IMAP) : les informations de connexion (serveur, identifiant ; le mot de passe d'application est stocké chiffré et jamais renvoyé au navigateur) et les e-mails importés (expéditeur, objet, contenu).

Abonnement : identifiants Stripe, statut et dates. Les données de carte bancaire sont traitées uniquement par Stripe.

Techniques : adresse IP (notamment pour limiter les abus) et journaux d'erreurs.

3. Finalités et bases légales

Fournir le Service et gérer votre compte : exécution du contrat. Vous envoyer les e-mails liés à votre compte (bienvenue, fin d'essai, réinitialisation du mot de passe) : exécution du contrat.

Sécuriser le Service et prévenir les abus : intérêt légitime. Facturer et respecter nos obligations comptables : obligation légale.

Nous n'utilisons pas vos données à des fins publicitaires et nous ne les vendons pas.

4. Cookies et stockage local

Nous utilisons uniquement des cookies strictement nécessaires : cookie de session (connexion), cookie de sécurité associé et cookie de langue. Le thème clair/sombre est mémorisé dans le stockage local de votre navigateur.

Aucun cookie publicitaire ni outil de mesure d'audience tiers n'est utilisé ; aucun consentement n'est donc requis pour ces éléments.

5. Destinataires (sous-traitants)

Nous faisons appel à : Neon (base de données), Railway et Vercel (hébergement), Vercel Blob (stockage de fichiers), Stripe (paiement), Google (envoi d'e-mails via Gmail) et, si vous activez la connexion, WhatsApp/Meta (transmission de vos messages) ou le fournisseur de messagerie que vous choisissez de connecter (Gmail, Outlook ou autre) — nos serveurs se connectent à cette boîte pour récupérer vos e-mails.

Ces prestataires ne traitent les données que pour fournir leurs services.

6. Transferts hors de l'Union européenne

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen, notamment aux États-Unis. Ces transferts s'appuient sur les mécanismes prévus par la loi, tels que les clauses contractuelles types ou le cadre de protection des données UE–États-Unis.

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données tant que votre compte existe. Elles ne sont pas supprimées automatiquement à la fin d'un essai ; vous pouvez demander leur suppression à tout moment.

Les données de facturation de notre propre service sont conservées pendant la durée légale applicable.

8. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, et vous opposer à certains traitements, en nous écrivant. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

Si vous êtes au Brésil, vous pouvez exercer les droits prévus par la LGPD et saisir l'ANPD.

Si vous êtes client d'une entreprise qui utilise le Service, adressez d'abord votre demande à cette entreprise, qui est responsable de vos données.

9. Sécurité

Mots de passe chiffrés de façon irréversible, connexions chiffrées (HTTPS), cloisonnement des données par entreprise, limitation des tentatives de connexion.

Aucun système n'est infaillible : en cas de violation de données, nous vous en informerons dans les conditions prévues par la loi.

10. Mineurs

Le Service s'adresse à des professionnels et n'est pas destiné aux mineurs.

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique ; la date de dernière mise à jour figure en haut de la page. En cas de changement important, nous vous en informerons.